Termini di servizio

VoiceForge è un servizio fornito da [da completare], con sede in [da completare]. Questi termini regolano l'uso della piattaforma e valgono dal momento in cui apri un account. Se usi il servizio per conto di un'azienda, dichiari di averne il potere.

La piattaforma ti permette di creare assistenti conversazionali, di alimentarli con i contenuti del tuo sito e con i tuoi documenti, e di metterli a disposizione dei tuoi interlocutori via chat sul tuo sito o al telefono.

Le risposte sono generate da modelli linguistici. Possono contenere errori e non sostituiscono una verifica umana: è una caratteristica della tecnologia, non un difetto del servizio, e va tenuta presente in ogni uso in cui una risposta sbagliata abbia conseguenze.

L'uso si misura in crediti. Ogni piano ne include una quantità mensile: Free 1.000, Pro 50.000, Business 200.000. Il piano Enterprise si concorda caso per caso. Puoi acquistare crediti aggiuntivi a pacchetti, il più piccolo da 10.000.

I crediti si consumano in proporzione a quanto il servizio lavora davvero: per i messaggi di chat il conteggio è sui token scambiati con il modello, cento token per credito, ingresso e uscita compresi. Voce e trascrizione hanno tariffe proprie, indicate nella pagina dei prezzi.

I crediti inclusi in un piano valgono per il periodo di fatturazione e non si accumulano da un periodo all'altro, salvo diversa indicazione del tuo piano. I crediti acquistati a pacchetto restano disponibili fino al loro esaurimento. Condizioni di rinnovo, recesso e rimborso: [da completare].

I contenuti che carichi, i documenti, le pagine del tuo sito e le conversazioni dei tuoi interlocutori restano tuoi. Ci autorizzi a trattarli per la sola finalità di farti funzionare il servizio: indicizzarli, farli leggere al modello che risponde, conservarli finché il tuo account è attivo.

Non usiamo i tuoi contenuti né le conversazioni dei tuoi interlocutori per addestrare modelli.

Quando una persona parla con un tuo assistente, i dati di quella conversazione sono tuoi: tu sei il titolare del trattamento e noi lo facciamo per tuo conto, come responsabili. Sta a te informare i tuoi interlocutori e avere una base giuridica per trattarli.

Come lo facciamo è descritto nell'informativa privacy e nella cookie policy. L'accordo sul trattamento dei dati e l'elenco dei fornitori che trattano dati per nostro conto sono disponibili su richiesta a [da completare].

Usando il servizio ti impegni a non usarlo per:

• far credere a chi parla con l'assistente di parlare con una persona, quando te lo chiede esplicitamente;
• trattare dati che non puoi trattare, o caricare contenuti su cui non hai diritti;
• attività illecite, molestie, contenuti che violano la legge o i diritti di terzi;
• aggirare i limiti tecnici, i conteggi d'uso o i controlli d'accesso, o rivendere l'accesso alla piattaforma senza accordo scritto;
• estrarre da siti di terzi contenuti che non sei autorizzato a raccogliere: lo strumento di acquisizione va puntato su ciò che è tuo o che hai il diritto di usare.

Facciamo manutenzione e rilasci: il servizio può essere interrotto per brevi finestre. Livelli di servizio garantiti, se previsti dal tuo piano: [da completare].

Dipendiamo da fornitori terzi per i modelli, il trasporto delle telefonate e l'infrastruttura. Un loro disservizio può riflettersi sul nostro, e ci impegniamo a limitarne l'effetto ma non possiamo escluderlo.

Puoi chiudere il tuo account quando vuoi. Possiamo sospendere o chiudere un account che violi questi termini, che non paghi quanto dovuto o che metta a rischio la sicurezza della piattaforma, dandone avviso quando è possibile farlo.

Alla chiusura ti diamo modo di esportare i tuoi dati. Tempi di conservazione e di cancellazione dopo la chiusura: [da completare].

Il servizio è fornito così com'è. Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo delle decisioni che prendi sulla base di una risposta generata, né dei danni indiretti. Limiti e massimali: [da completare].

Possiamo aggiornare questi termini: la versione in vigore è quella pubblicata qui, con la data di decorrenza in testa. Se la modifica è sostanziale te lo comunichiamo prima che abbia effetto.

Legge applicabile: [da completare]. Foro competente: [da completare].